Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación
Al registrar una cuenta en https://fiscoalert.com.mx o utilizar los servicios asociados, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar los servicios.
2. Definiciones
- FiscoAlert: el servicio operado por Cesar Ignacio Martínez Martínez (RFC MAMC920703SX4).
- Usuario: persona física que registra una cuenta y utiliza los servicios.
- Contribuyente: persona física o moral cuyos datos fiscales (RFC, certificados, CFDIs) se gestionan dentro de FiscoAlert.
- SAT: Servicio de Administración Tributaria.
- CIEC: Contraseña del SAT (antes denominada CIECF).
- e.firma: Firma Electrónica Avanzada emitida por el SAT.
- CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet.
3. Descripción del servicio
FiscoAlert es un servicio que permite al Usuario:
- Monitorear la vigencia de los Certificados de Sello Digital (CSD) y la e.firma de los Contribuyentes que registre.
- Recibir avisos por correo electrónico cuando un certificado esté próximo a vencer o sea revocado por el SAT.
- Consultar y descargar los CFDIs emitidos y recibidos por los Contribuyentes, mediante los tres modos descritos a continuación.
- Validar los CFDIs descargados conforme a las reglas vigentes del SAT.
- Acceder a un panel con la información agregada de las empresas registradas.
4. Modos de consulta al SAT
El Usuario selecciona, por cada empresa, uno de los siguientes modos:
4.1. Modo 1 — Consulta con CIEC
El Usuario captura la contraseña CIEC del Contribuyente en cada consulta. La contraseña no se conserva al finalizar.
Disponibilidad: Este modo depende del portal del SAT, el cual aplica límites de uso, máximo de resultados por consulta (500 CFDIs) y restricciones de antigüedad (no permite consultar CFDIs con más de 5 años). La disponibilidad puede verse afectada por la carga general del sistema y por los límites que el SAT aplica al servicio en cada momento.
4.2. Modo 2 — Descarga con e.firma, por solicitud
El Usuario carga los archivos de la e.firma (.cer, .key) y la contraseña de la llave privada para cada descarga. Los archivos no se conservan al finalizar.
Disponibilidad: Este modo utiliza la opción oficial de descarga del SAT. El SAT prepara los archivos solicitados de forma diferida; el tiempo de respuesta puede variar entre minutos y horas según el volumen.
4.3. Modo 3 — Descarga con e.firma, archivos guardados
El Usuario autoriza expresamente que FiscoAlert almacene la e.firma y la contraseña de la llave privada de manera cifrada, para realizar consultas automáticas o a solicitud. El Usuario puede eliminar los archivos en cualquier momento desde la configuración de la empresa.
Sincronización automática: Activable mediante un control dentro del modo. Cuando está activa, FiscoAlert solicita al SAT los CFDIs nuevos de la empresa una vez al día sin intervención del Usuario.
5. Retención de CFDIs descargados
FiscoAlert ofrece, como configuración independiente por empresa, mantener disponibles los CFDIs descargados. Esta opción está activada por defecto y puede ser desactivada por el Usuario en cualquier momento.
6. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Tener autorización del Contribuyente para gestionar sus datos fiscales en FiscoAlert. El Usuario reconoce que actúa como apoderado, contador autorizado o representante con facultades para utilizar las credenciales del Contribuyente.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a la cuenta de FiscoAlert.
- Notificar de inmediato a FiscoAlert ante cualquier uso no autorizado de la cuenta.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones fiscales aplicables al Contribuyente.
7. Obligaciones de FiscoAlert
- Operar el servicio conforme a lo descrito en estos Términos.
- Implementar las medidas razonables de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad.
- Notificar al Usuario cuando un evento técnico afecte significativamente su servicio.
- Cumplir con los plazos de respuesta a solicitudes ARCO conforme a la LFPDPPP.
8. Disponibilidad del servicio
FiscoAlert procurará mantener el servicio disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Algunas funciones dependen de servicios externos al control de FiscoAlert, principalmente del SAT.
8.1. Servicios dependientes del SAT
Las consultas y descargas de CFDIs, así como la verificación de certificados, dependen de la operación de los servicios del SAT (portal del SAT y servicio de descarga oficial). FiscoAlert no es responsable por:
- Tiempo de respuesta del SAT al preparar paquetes de descarga oficial.
- Bloqueos temporales, mantenimientos o caídas del servicio del SAT.
- Cambios en la operación, requisitos o disponibilidad de los servicios del SAT que limiten o impidan el uso de cualquier modo de consulta.
- Restricciones que el SAT aplique a una cuenta o RFC específico.
9. Tarifas y vigencia
El servicio se ofrece bajo planes con vigencia anual, conforme a los precios publicados en https://fiscoalert.com.mx. El pago se realiza al inicio de cada periodo y no es reembolsable salvo los casos previstos por la ley aplicable. Al término de la vigencia, el servicio podrá renovarse según lo seleccionado por el Usuario en su cuenta. La falta de pago oportuno puede provocar la suspensión del servicio. Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay.
10. Modificación de los Términos
FiscoAlert puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean significativos, se notificará al Usuario por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor. La continuación del uso del servicio después de la entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos Términos.
11. Suspensión y terminación
FiscoAlert puede suspender o terminar el acceso del Usuario en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Uso fraudulento o ilícito del servicio.
- Falta de pago.
- Solicitud expresa del Usuario para cerrar su cuenta.
En caso de terminación, FiscoAlert conservará los datos del Usuario únicamente por el tiempo que sea legalmente necesario, conforme al Aviso de Privacidad.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FiscoAlert no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluyendo —pero no limitado a— consecuencias derivadas de la indisponibilidad de los servicios del SAT, errores en las consultas devueltas por el SAT, o decisiones contables y fiscales tomadas por el Usuario con base en la información obtenida del servicio.
La responsabilidad agregada de FiscoAlert frente al Usuario, por cualquier concepto, no podrá exceder el importe efectivamente pagado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes en Torreón, Coahuila, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos o con el servicio:
- Correo: atencion@fiscoalert.com.mx
- Para asuntos de privacidad: atencion@fiscoalert.com.mx